Customer Support Center Specialist

• Wsparcie działu w codziennej pracy
• Rejestrowanie i klasyfikowanie wszystkich nadchodzących zgłoszeń wraz z odpowiednim określeniem ich priorytetu
• Zgłaszanie lub rozwiązywanie awarii i usterek urządzeń oraz systemów informatycznych lub teleinformatycznych
• Świadczenie wsparcia technicznego użytkownikom infrastruktury w ramach pierwszego kontaktu
• Obsługa panelu WWW w zakresie zarządzania stacjami ładowania, kartami SIM, weryfikacji użytkowników i innych powiązanych elementów
• Dbanie o wysoką jakość obsługi zgodnie z przyjętymi standardami
• Po wdrożeniu: weryfikacja techniczna logów i komunikatów, udział w konfiguracji stacji ładowania oraz podpinaniu jej do systemu Elocity
• Praca hybrydowa w Warszawie z otwartością na elastyczne godziny pracy — Support dostępny 24/7

Wymagania kluczowe:

• Status studenta/ki w trakcie studiów zaocznych na kierunku informatycznym, mechatroniki lub pokrewnym
• Swobodna komunikacja w języku angielskim
• Otwartość na elastyczne godziny pracy (Support dostępny 24/7)
• Doskonałe umiejętności analityczne i komunikacyjne
• Umiejętność rozwiązywania problemów oraz szukania usprawnień i obszarów do automatyzacji
• Samodzielność, determinacja w dążeniu do celu i dobra organizacja pracy
• Doświadczenie na takim samym lub podobnym stanowisku w obsłudze klienta

Mile widziane:

• Podstawowa znajomość rynku motoryzacyjnego i/lub elektromobilności