01 Zakres zadań
- Budowanie trwałych relacji z lekarzami i placówkami medycznymi – opieka, edukacja w zakresie wykorzystania portalu ZnanyLekarz.
- Wielokanałowa komunikacja: telefoniczna, czat, e-mail – sprawne przełączanie się między kanałami.
- Wsparcie techniczne i merytoryczne – analiza zgłoszeń dotyczących produktu, wskazywanie optymalnych konfiguracji narzędzi.
- Badanie potrzeb klientów i generowanie leadów – identyfikacja potrzeb zaawansowanych rozwiązań i przekazywanie kontaktu do ekspertów produktowych.
- Dbanie o najwyższy Customer Experience – profesjonalne i pozytywne doświadczenia klienta z marką.
- Współtworzenie produktu – przekazywanie feedbacku z rozmów do działów Produktu, Finansów, Marketingu.
