Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Obsługa stałych klientów dostawcy energii bez obowiązków sprzedażowych.
• Udzielanie informacji dotyczących zmian danych w umowach oraz obsługa wniosków.
• Informowanie o przerwach w dostawie energii, zgłoszeniach bezpieczeństwa i pracy liczników.
• Obsługa zapytań o przyłączenia do sieci oraz sprawdzanie statusu wniosków.
• Wyjaśnianie faktur i opłat dystrybucyjnych, sprawdzanie salda oraz obsługa nadpłat i odczytów.
• Udzielanie informacji o spłacie zadłużenia i przyjmowanie zgłoszeń dotyczących wznowienia dostaw energii.
• Praca w ramach infolinii czynnej od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00; weekendy wolne.

Oferujemy:

• Stawkę 31,40 zł brutto za godzinę na umowie zlecenie oraz dodatek za jakość i efektywność pracy.
• Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe i wsparcie podczas nauki obowiązków.
• Możliwość pracy zdalnej po okresie wdrożenia.
• Dostęp do pakietów Medicover i Multisport.
• Szkolenie rozpoczyna się 9 listopada.

• Komunikatywność i chęć pomagania ludziom.
• Sprawna obsługa komputera, łatwość poruszania się między systemami oraz otwartość na naukę nowych narzędzi.
• Podzielność uwagi i umiejętność jednoczesnego prowadzenia rozmowy oraz wyszukiwania informacji w procedurach.
• Spokój i profesjonalne podejście w stresujących sytuacjach, także podczas rozmów dotyczących windykacji i reklamacji.
• Chęć nauki i otwartość na zdobywanie nowej wiedzy.