01 Zakres zadań

Obsługa infolinii przychodzącej dla klientów indywidualnych i biznesowych giganta branży energetycznej
Udzielanie informacji w sprawach faktur, płatności, rozliczeń oraz podstawowych kwestii związanych z należnościami
Wsparcie klientów w sprawach formalnych i poprawnym wypełnianiu dokumentów
Rejestrowanie przebiegu rozmów oraz aktualizacja danych w systemach informatycznych
Przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich działów wewnętrznych
Praca wyłącznie w obsłudze klienta – bez sprzedaży i bez telefonów wychodzących
Praca od poniedziałku do piątku w systemie zmianowym w godz. 7:00–20:00, szczegóły grafiku ustalane wspólnie
Płatne szkolenie wdrożeniowe obejmujące specyfikę branży, systemy oraz standardy komunikacji

02 Wymagania

4 must-have · 2 języki

Must-have

Obsługa klienta

Zaawansowany

Komunikacja

Zaawansowany

Obsługa komputera

Podstawowy

Dokładność

Podstawowy

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Lubisz kontakt z ludźmi, potrafisz słuchać i cierpliwie tłumaczyć zawiłe kwestie prostym językiem
Komunikujesz się w sposób jasny, spokojny i profesjonalny
Sprawnie obsługujesz komputer i nie przeraża Cię praca na kilku systemach jednocześnie
Cechuje Cię dokładność i wysoka kultura osobista
Doświadczenie w Contact Center lub branży energetycznej będzie dodatkowym atutem, ale nie jest wymagane

04 Oferujemy

Szkolenia wewnętrzne

05 O firmie

Arteria

1k-5k · Częstochowa

We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.

Zobacz ogłoszenia Strona www