01 Zakres zadań

Nadzór nad standardami technicznymi, jakościowymi i procesami serwisowymi w sieci partnerskiej
Diagnostyka i wsparcie techniczne w roli „Flying Doctor” przy złożonych i przedłużających się naprawach
Bieżąca współpraca z Partnerami Serwisowymi marek Volkswagen, Volkswagen Samochody Dostawcze, Audi, Škoda, SEAT oraz CUPRA, obejmująca uczestnictwo w rozwiązywaniu złożonych napraw
Kontrola wyników jakościowych oraz ocena funkcjonowania serwisu, w tym identyfikacja obszarów wymagających usprawnień oraz rekomendacja działań naprawczych
Wizyty w sieci serwisowej związane z realizacją działań jakościowych, diagnostycznych i audytowych
Współpraca z Biurem Obsługi Klienta w zakresie opinii technicznych, analizy reklamacji oraz wsparcia procesu podejmowania decyzji dotyczących roszczeń
Kontrola wyposażenia warsztatowego, w tym narzędzi specjalnych, urządzeń i systemów diagnostycznych, oraz wdrażanie nowych narzędzi zgodnie z wytycznymi Producenta
Zatrudnienie przez firmę zewnętrzną w oparciu o umowę o pracę na okres 12 miesięcy z możliwością przedłużenia do 2 lat

02 Wymagania

8 must-have · 1 język

Must-have

Diagnostyka pojazdów

Ekspert

Procesy serwisowe

Zaawansowany

Narzędzia diagnostyczne

Zaawansowany

Analiza reklamacji

Zaawansowany

Kontrola jakości

Zaawansowany

Komunikacja

Zaawansowany

Organizacja pracy

Zaawansowany

MS Excel

Podstawowy

Wymagane języki

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Wykształcenie wyższe techniczne, preferowane w obszarze motoryzacji, mechatroniki lub pokrewnych dziedzin inżynieryjnych
Minimum 2 lata praktycznego doświadczenia w diagnostyce pojazdów oraz znajomość procesów serwisowych i narzędzi diagnostycznych
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1, umożliwiająca komunikację z Producentem i pracę z dokumentacją techniczną
Rozwinięte umiejętności analityczne i komunikacyjne
Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność planowania
Znajomość MS Excel na poziomie średniozaawansowanym
Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do podróży służbowych

04 Oferujemy

Szkolenia wewnętrzne

Parking

05 O firmie

Volkswagen Group Polska

1000+ · Poznań

VOLKSWAGEN GROUP Polska Sp. z o.o. (VGP) is a complete-owned subsidiary of the parent company, Volkswagen AG. It is the importer, wholesaler and distributor representing 6 brands in the Polish market: Volkswagen, Volkswagen Commercial Vehicles, Skoda, Seat, Cupra and Audi.

The Volkswagen Group with its headquarters in Wolfsburg is one of the world’s leading automobile manufacturers and the largest carmaker in Europe.

Volkswagen Group Polska was established at the 1.06.2012 as a result of the merger between KPI Polska sp. z o.o. and Skoda Auto Polska S.A., with its local headquarter in Poznan with a dedicated team of approximately 550 people. The Polish subsidiary handles all local aspects of the company’s operations supporting sales growth, spare parts and accessories, and the expanded network of dealerships and service facilities.

Realizing our mission we cooperate with Authorized Dealers Network and Authorized Services, which we promote to assure a gratifying care about our clients.

Since many years our brands are content by client’s loyalty. It is a specific elevation and a stimulus for the constant development for us.

Zobacz ogłoszenia Strona www