01 Zakres zadań

Zakres obowiązków:

Obsługa klientów poprzez realizację zgłoszeń mailowych i telefonicznych.
Wsparcie Zamawiających i Wykonawców w elektronizacji zamówień oraz korzystaniu z platformy.
Wdrażanie nowych klientów w produkty firmy.
Współtworzenie instrukcji obsługi i bazy wiedzy platformazakupowa.pl.
Identyfikowanie błędów na platformie, testowanie manualne i raportowanie poprawek do działu IT.
Przygotowywanie profesjonalnych odpowiedzi na reklamacje i pisma.

Oferta:

Współpraca na kontrakcie B2B z wynagrodzeniem 8 000–10 000 zł netto plus VAT miesięcznie.
Budżet rozwojowy do 10 000 zł netto rocznie.
Praca stacjonarna, z możliwością pracy hybrydowej po 6 miesiącach.
Prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie grupowe, karta MultiSport oraz dopłata do obiadów w biurze.

02 Wymagania

9 must-have · 1 język

Must-have

Obsługa klienta

Ekspert

Komunikacja

Zaawansowany

Myślenie analityczne

Zaawansowany

Organizacja pracy

Zaawansowany

Priorytetyzacja zadań

Zaawansowany

Samodzielność

Zaawansowany

Testy manualne

Podstawowy

Wielozadaniowość

Podstawowy

Wymagane języki

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Wymagania kluczowe:

Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, wsparciu technicznym lub sprzedaży, w tym w rozmowach telefonicznych z klientami.
Umiejętność jasnego wyjaśniania złożonych zagadnień, dostosowywania komunikacji i zachowania profesjonalizmu w trudnych sytuacjach.
Zmysł analityczny, dbałość o szczegóły oraz umiejętność odtwarzania kroków klienta i opisywania błędów dla zespołu IT.
Samodzielność, odpowiedzialność, dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
Komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Mile widziane:

Podstawowa znajomość Prawa Zamówień Publicznych.
Doświadczenie z systemami SaaS lub platformami internetowymi.
Doświadczenie w testowaniu aplikacji lub zgłaszaniu błędów.

04 Oferujemy

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Budżet szkoleniowy

Obiady

05 O firmie

Open Nexus

10-50 · Poznań

OpenNexus to polski ekosystem rozwiązań stworzony z myślą o rynku zamówień publicznych. Firma łączy technologię, doświadczenie oraz partnerskie podejście, upraszczając skomplikowane procedury przetargowe i ułatwiając podejmowanie decyzji, które mają bezpośredni wpływ na jakość usług publicznych, przestrzeni oraz pracy instytucji i przedsiębiorstw.

Produkty i ekosystem

W skład ekosystemu OpenNexus wechodzą wiodące narzędzia wspierające procesy zakupowe i przetargowe:

platformazakupowa.pl: Kompleksowe narzędzie do obsługi zamówień i komunikacji dla zamawiających oraz wykonawców.
platformaofertowa.pl: Dedykowana przestrzeń do szybkiego i przejrzystego składania ofert handlowych.

Dla kogo działamy?

Instytucje zamawiające: Usprawnienie i automatyzacja procesów zakupowych przy zachowaniu pełnej zgodności z przepisami.
Wykonawcy: Łatwiejszy dostęp do zamówień publicznych oraz prosty proces składania ofert.
Społeczności lokalne: Lepsza jakość infrastruktury i usług dzięki gospodarnym i odpowiedzialnym decyzjom zakupowym.

Zobacz ogłoszenia Strona www