01 Zakres zadań

Responding to customer inquiries via phone, chat, and email, representing the company with professionalism and enthusiasm
Maintaining clear and accurate documentation of customer interactions, resolutions, and follow-ups in the CRM system
Collaborating with colleagues to enhance the overall customer experience
Staying updated on the latest offerings, policies, and services to provide customers with accurate and timely information
Exhibiting warmth and enthusiasm in every customer interaction
Utilizing knowledge of automotive and digital products to troubleshoot and resolve issues effectively

02 Wymagania

6 must-have · 2 języki

Must-have

Obsługa klienta

Ekspert

Komunikacja

Zaawansowany

Rozwiązywanie problemów

Zaawansowany

Podstawowy

Dokładność

Podstawowy

Organizacja pracy

Podstawowy

Wymagane języki

Angielski

Zaawansowany

Włoski

Ekspert

03 Profil

1+ years of experience in a call center or customer service role, preferably in the automotive industry
Strong communication skills with a minimum C1 level in Italian
Very good knowledge of English (minimum B2) for internal communication, documentation and training
Ability to stay composed, tactful, and solution-focused when interacting with customers
Strong attention to detail and organizational skills
Excellent problem-solving skills and a creative, solution-oriented mindset
Passion for continuous learning and adapting to new technologies and processes

04 O firmie

Concentrix

10000+ · Katowice

W Concentrix pomagamy inaczej spojrzeć na wyzwania Customer Experience, aby tworzyć innowacyjne rozwiązania, które zapewniają wyjątkowe doświadczenia i zwiększają wydajność.

Zobacz ogłoszenia Strona www