Obsługa Gości Portalu Rezerwacyjnego

Zakres obsługi klienta:

• Odbieranie połączeń przychodzących w języku polskim i angielskim oraz pomoc użytkownikom portalu rezerwacyjnego.
• Komunikacja z klientami za pośrednictwem czatu.
• Udzielanie informacji i doradzanie w zakresie zasad współpracy.
• Wsparcie klientów na różnych etapach korzystania z serwisu.

Organizacja współpracy i oferta:

• Trzytygodniowe, w pełni płatne szkolenie stacjonarne w Poznaniu, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:30.
• Po szkoleniu dziewięciotygodniowe wsparcie wdrożeniowe realizowane w biurze w Poznaniu.
• Projekt działa od poniedziałku do niedzieli w godzinach 7:00–23:00; zleceniobiorcy deklarują swoją dostępność.
• Współpraca na podstawie umowy zlecenie, ze stawką 31,40 zł brutto za godzinę.
• Wynagrodzenie wypłacane tygodniowo lub miesięcznie.
• Dostęp do MyBenefit, w tym prywatnej opieki medycznej, karty sportowej i voucherów.

• Komunikatywność i dobra dykcja.
• Sprawna obsługa komputera oraz szybkie wyszukiwanie informacji.
• Otwartość na potrzeby klienta, odpowiedzialność i zaangażowanie.
• Dostępność do udziału w trzytygodniowym szkoleniu stacjonarnym w Poznaniu.
• Znajomość języka polskiego na poziomie C1 oraz angielskiego na poziomie B2.
• Preferowana dostępność co najmniej 120 godzin miesięcznie.