Obsługa Klienta

Zakres obowiązków:

• Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących w ramach wsparcia klienta, w tym welcome call i happy call.
• Udzielanie podstawowego wsparcia technicznego z wykorzystaniem dokumentacji i bazy wiedzy.
• Rejestrowanie oraz aktualizowanie zgłoszeń i zleceń w dedykowanym systemie.
• Monitorowanie statusów zgłoszeń oraz terminowa realizacja powierzonych spraw.
• Wykonywanie bieżących zadań operacyjnych związanych z obsługą klientów.

Oferta:

• Umowa zlecenie ze stawką 31,40 zł brutto za godzinę.
• Praca początkowo z biura, z możliwością modelu hybrydowego po osiągnięciu rezultatów i indywidualnym uzgodnieniu zasad.
• Dostęp do platformy MyBenefit, prywatnej opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy do nauki języków.
• Szkolenie przygotowujące do codziennych zadań oraz program poleceń z bonusami finansowymi.

• Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie na poziomie C2.
• Znajomość podstawowych zagadnień technicznych.
• Komunikatywność, empatia, aktywne słuchanie i asertywność w kontakcie z klientem.
• Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.
• Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.