Specjalista/ka ds. Obsługi Klienta z j. Fińskim i z j. Szwedzkim

• Odpowiadanie na pytania klientów drogą telefoniczną oraz mailową (back office).
• Udzielanie porad technicznych i pomoc w umawianiu wizyt serwisowych.
• Śledzenie bieżących procedur, by zawsze oferować rzetelne wsparcie.
• Współpraca z zespołem i Team Leaderem, by wspólnie osiągać cele.
• Wprowadzanie pozytywnych zmian na podstawie otrzymanego feedbacku.

Wymagania kluczowe:

• Biegła znajomość języka fińskiego (min. C1).
• Biegła znajomość języka szwedzkiego (min. C1).
• Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.
• Sprawna obsługa komputera – wszystkie zadania wykonywane elektronicznie.
• Otwartość na naukę, ciekawska natura i zaangażowanie podczas szkoleń.
• Umiejętność współpracy w grupie i chęć pomagania innym członkom zespołu.
• Dyspozycyjność w godzinach 9-17 od poniedziałku do piątku.

Wymagania pracy zdalnej:

• Stałe łącze internetowe w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód).
• Minimalna prędkość pobierania 5 Mbps.
• Minimalna prędkość wysyłania 2 Mbps.