01 Zakres zadań

Odpowiadasz na pytania klientów drogą telefoniczną oraz mailową (back office).
Udzielasz porad technicznych i pomagasz w umawianiu wizyt serwisowych.
Śledzisz bieżące procedury, by zawsze oferować rzetelne wsparcie.
Współpracujesz z zespołem i Team Leaderem, by wspólnie osiągać cele.
Wprowadzasz pozytywne zmiany na podstawie otrzymanego feedbacku.

02 Wymagania

3 must-have · 1 nice-to-have · 2 języki

Must-have

Obsługa komputera,

Zaawansowany

Obsługa komputera

Podstawowy

Praca zespołowa

Podstawowy

Nice-to-have

Obsługa klienta

Mile widziane

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Szwedzki

Ekspert

03 Profil kandydata

Wymagania kluczowe:

Biegła znajomość języka szwedzkiego (min. C1)
Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi
Sprawna obsługa komputera
Otwartość na naukę i zaangażowanie podczas szkoleń
Umiejętność współpracy w grupie
Dyspozycyjność w godzinach 9-17 od poniedziałku do piątku

Wymagania pracy zdalnej:

Stałe łącze internetowe, w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód), minimalna prędkość pobierania 5 Mbps – minimalna prędkość wysyłania 2 Mbps.

04 Benefity

Pakiet medyczny

Pakiet sportowy

05 O firmie

Transcom Worldwide Poland

33k+ · Gdańsk

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services.

Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs down.

Zobacz ogłoszenia Strona www