Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Opieka nad lekarzami i placówkami medycznymi, rozwiązywanie problemów i edukowanie klientów w korzystaniu z portalu.
• Obsługa telefonu, czatu i e-maila oraz analiza zgłoszeń technicznych i konfiguracji produktu.
• Badanie potrzeb, identyfikowanie zaawansowanych rozwiązań i przekazywanie leadów ekspertom.
• Dbanie o Customer Experience i przekazywanie feedbacku do Produktu, Finansów oraz Marketingu.

Oferta:

• Umowa o pracę: 3 miesiące próbne, potem czas nieokreślony; 5200 zł brutto plus premia do 900 zł brutto miesięcznie.
• Hybryda: biuro przy Dworcu Zachodnim 1–2 razy w miesiącu poza eventami.
• Poniedziałek–piątek; zmiany 8:00–18:00, start rotacyjnie o 8:00, 9:00 lub 10:00.
• Szkolenie 2 tygodnie, Buddy, Team Leader, ekspert, konkursy, bonusy, feedback, dzień wolny w urodziny, angielski, Multisport, ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Premium, opieka psychologiczna, laptop i słuchawki.

• Lubisz pracę z ludźmi i rozwiązywanie złożonych spraw.
• Pewnie rozmawiasz telefonicznie, szybko reagujesz, aktywnie słuchasz i prosto wyjaśniasz skomplikowane kwestie.
• Masz nastawienie na działanie, otwartość na naukę, proaktywność i gotowość do zmian.
• Diagnozujesz potrzeby klienta, realizujesz KPI, współpracujesz z zespołem i priorytetyzujesz zadania w stresie.
• Znasz angielski na poziomie komunikatywnym i możesz pracować z międzynarodowymi systemami oraz narzędziami.