01 Zakres zadań

Mailowa obsługa klientów w ruchu przychodzącym i wychodzącym w programie Welyo.
Obsługa zgłoszeń w systemie Welyo.
Odpowiadanie na wiadomości prywatne konsumentów na portalach społecznościowych.
Wsparcie konsumentów na etapie realizacji zamówienia.
Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji i dobrych relacji z klientami poprzez najwyższą jakość obsługi.
Współpraca z innymi jednostkami i spółkami w zakresie dostarczania kompleksowych informacji dla klientów oraz sprzedawców.

02 Wymagania

1 must-have · 2 języki

Must-have

Customer support

Zaawansowany

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil kandydata

Doświadczenie w obsłudze klienta.
Prawidłowa polszczyzna, dobra znajomość zasad ortografii i interpunkcji.
Zdolność logicznego formułowania wniosków.
Wysoka kultura osobista.
Odporność na stres i zdolność rozwiązywania sytuacji konfliktowych.
Konsekwencja w dążeniu do realizacji celów.
Zdolność analizy danych i podejmowania decyzji w trudnych sytuacjach.
Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego.

04 Benefity

Pakiet medyczny

Pakiet sportowy

05 O firmie

Erli

200-500 · Poznań

ERLI to najszybciej rozwijający się marketplace w Polsce i największa platforma e-commerce ze 100% polskim kapitałem. Każdego miesiąca odwiedza nas ponad 9 mln kupujących, a naszą aplikację pobrano już 3 mln razy – dla wielu smart shopperów to dziś najprostszy sposób na zakupy online.

Współpracujemy z ponad 35 tys. sprzedawców, wspierając ich rozwój i pomagając docierać do milionów klientów. Naszą przewagą są unikalne akcje i benefity, takie jak Gwarancja Najniższej Ceny, Gazetka ERLI czy darmowa dostawa od 79 zł. Dzięki nim kupujący oszczędzają pieniądze, a sprzedawcy zyskują lojalnych klientów – to obopólna korzyść, na której budujemy nasz ekosystem.

Zobacz ogłoszenia Strona www