01 Zakres zadań
- Tłumaczenie wymagań biznesowych na skalowalne projekty rozwiązań ServiceNow, zgodnie z najlepszymi praktykami.
- Konfiguracja i wdrażanie modułów, przepływów pracy (workflows) oraz automatyzacji w ServiceNow (np. ITSM, HRSD, CSM).
- Tworzenie i dostosowywanie aplikacji, w tym pisanie skryptów (Business Rules, UI Policies, APIs) oraz projektowanie rozwiązań w Flow Designerze.
- Integracja platformy ServiceNow z systemami zewnętrznymi przy użyciu REST/SOAP APIs oraz zróżnicowanych źródeł danych.
- Współpraca z interesariuszami w zakresie doradztwa dotyczącego procesów zgodnych z ITIL oraz możliwości platformy.
- Wsparcie w testowaniu, wdrażaniu (deployment), tworzeniu dokumentacji oraz bieżącej optymalizacji platformy i rozwiązywaniu problemów.
