Order Management Specialist with Italian

• Bieżący kontakt mailowy i telefoniczny z klientami włoskojęzycznymi
• Przyjmowanie, procesowanie i weryfikacja zamówień
• Koordynowanie realizacji zamówień z magazynem
• Monitorowanie statusów zamówień i wysyłek
• Informowanie klientów i agentów o dostępności produktów oraz statusie realizacji
• Bieżąca współpraca z agentami sprzedażowymi na rynku włoskim
• Obsługa reklamacji, zwrotów i wymian
• Przygotowywanie i przekazywanie dokumentów związanych z realizacją zamówień
• Aktualizacja danych klientów i zamówień w systemie
• Współpraca z innymi działami firmy
• Monitorowanie otwartych tematów i pilnowanie ich terminowego zamknięcia
• Praca stacjonarna

Wymagania kluczowe:

• Doświadczenie na stanowisku związanym z procesowaniem zamówień lub obsługą klienta (order management) min. 2 lata
• Bardzo dobra znajomość języka włoskiego, minimum B2/C1
• Swobodna komunikacja mailowa i telefoniczna
• Bardzo dobra organizacja pracy, dokładność, odpowiedzialność
• Umiejętność prowadzenia kilku tematów jednocześnie
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania bieżących problemów
• Nastawienie na wysoką jakość obsługi klienta
• Dobra znajomość MS Office
• Gotowość do pracy stacjonarnej

Mile widziane:

• Doświadczenie z systemami typu ERP/CRM, np. systemem Odoo
• Znajomość języka angielskiego