01 Zakres zadań

Customer support & account health

Monitorowanie sygnałów adopcji, danych o użytkowaniu i wskaźników zdrowia kont
Wsparcie onboardingu nowych klientów w ich wczesnych fazach cyklu życia
Eskalowanie ryzyk i problemów we współpracy z Senior CSM

Customer partnership

Budowanie relacji z kluczowymi interesariuszami w organizacjach klientów
Pełnienie roli codziennego punktu kontaktowego dla pytań i potrzeb klientów
Wsparcie przygotowania przeglądów biznesowych (QBR)

Feedback & growth

Przekazywanie ustrukturyzowanego feedbacku klientów do zespołów Product i Engineering
Identyfikowanie potencjalnych możliwości rozwoju współpracy i sygnalizowanie ich zespołowi

02 Wymagania

6 must-have · 2 języki

Must-have

Customer Success

Zaawansowany

Zarządzanie Kontem

Zaawansowany

Komunikacja

Zaawansowany

Podstawowy

Onboarding nowych klientów

Podstawowy

Utrzymanie klienta

Podstawowy

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Key requirements:

2-4 lata doświadczenia w Customer Success, Account Management lub podobnej roli (B2B SaaS lub środowisko techniczne)
Biegły angielski w mowie i piśmie
Silne umiejętności komunikacyjne i autentyczne nastawienie na klienta
Analityczne myślenie i komfort pracy z danymi oraz wyciągania wniosków
Zdolność do działania w dynamicznym środowisku startupowym

Nice to have:

Znajomość narzędzi CS (HubSpot, Gainsight, ChurnZero lub odpowiedniki)
Zainteresowanie branżą kosmiczną, obronną lub zaawansowaną produkcją
Doświadczenie w środowisku enterprise SaaS

04 Oferujemy

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

05 O firmie

Manufacturo

50-200 · Kraków

Build The Right Thing. The Right Way. Right Now.

At Manufacturo, we believe the future belongs to manufacturers who learn fast and adapt even faster. Our platform is purpose-built for you to outpace the status quo — with everything you need to move from engineering to production, to scale efficiently and operate with precision.

Manufacturo is a cloud platform for manufacturers that combines deep functionality with modern flexibility. It’s not just a manufacturing execution system (MES). From day one, we designed our platform to be intuitive, fast, and API-first—built to match the way modern manufacturers operate. You can deploy quickly, scale at your pace, and configure everything just the way you want it — or use it right out of the box.

Our cloud platform includes native applications built from the ground up as a unified system: dispatching and work scheduling, document control, nonconformance and CAPA management, traceability, inventory and asset tracking, material requirements planning (MRP), standard operations, and more. Real-time data flows from one operation to the next—driving usability, visibility, and quality across the production process.

Zobacz ogłoszenia Strona www