Customer Success Specialist

Zakres obowiązków:

• Onboarding nowych klientów, bieżąca komunikacja i rozwój relacji biznesowych.
• Koordynowanie projektów omnichannel oraz działań performance, social i SEO.
• Planowanie i realizacja strategii zgodnych z celami biznesowymi klienta i pełnym lejkiem marketingowym.
• Monitorowanie wyników kampanii, analiza danych, wyciąganie wniosków i rekomendowanie usprawnień.
• Przygotowywanie raportów, prezentowanie wyników i prowadzenie spotkań projektowych.
• Koordynowanie współpracy z zespołami PPC, SEO, IT, CS i Managementem.

Co oferujemy:

• Sprzęt i licencje dopasowane do roli.
• Samodzielną rolę z wpływem na organizację i realizację projektów.
• Dostęp do szkoleń, konferencji i narzędzi wspierających rozwój kompetencji.
• Opiekę medyczną, kartę Multisport, finansowanie szkoleń branżowych i bonusy okolicznościowe.
• Współpracę z ekspertami i zespołami specjalistycznymi.

Doświadczenie i wiedza:

• Minimum 2 lata doświadczenia w digital marketingu.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów lub pracy z klientem; doświadczenie agencyjne lub e-commerce będzie dodatkowym atutem.
• Rozumienie działań marketingowych w wielu kanałach.

Umiejętności analityczne i biznesowe:

• Praca na danych i wyciąganie wniosków.
• Interpretowanie wyników oraz rekomendowanie działań.
• Znajomość narzędzi analitycznych: Excel, Sheets, GA4 i dashboardy.

Kompetencje miękkie:

• Umiejętność budowania relacji i komunikacji z klientem.
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.
• Proaktywność oraz nastawienie na rozwój projektów.