Specjalista / Specjalistka ds. Retencji

• Kontaktowanie się z obecnymi klientami w celu przedstawienia nowych możliwości wymiany pojazdu oraz finansowania
• Analizowanie potrzeb klientów i dobieranie najlepiej dopasowanych rozwiązań w zakresie leasingu, kredytu i wynajmu
• Kompleksowe prowadzenie klienta przez cały proces – od pierwszego kontaktu, przez przygotowanie oferty, procesowanie wniosku i koordynację formalności, aż do momentu odbioru pojazdu
• Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz dbanie o najwyższą jakość obsługi
• Sprawne poruszanie się pomiędzy ofertami kilkudziesięciu marek samochodów oraz różnymi produktami finansowymi
• Współpraca z dealerami, bankami oraz wewnętrznymi działami Superauto.pl
• Realizowanie celów sprzedażowych oraz jakościowych

Wymagania kluczowe:

• Minimum 2-letnie doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub obsłudze klienta
• Minimum średnie wykształcenie
• Dostępność do podjęcia pracy od zaraz
• Determinacja i nastawienie na realizację celów
• Umiejętność prowadzenia wielu procesów jednocześnie i zarządzania priorytetami
• Samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność podejmowania decyzji
• Aktywne słuchanie i rozpoznawanie potrzeb klienta
• Praca na celach i wskaźnikach

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży motoryzacyjnej, leasingowej lub finansowej