01 Zakres zadań
Zakres obowiązków:
- Organizowanie, wdrażanie, optymalizacja i standaryzacja procesów sprzedaży i obsługi klienta.
- Identyfikowanie ryzyk i usprawnień, aktualizacja procedur, instrukcji i narzędzi oraz rozwój standardów obsługi.
- Wdrażanie rozwiązań i automatyzacji zwiększających efektywność oraz satysfakcję klientów.
- Wsparcie punktów obsługi przy wdrażaniu produktów, ofert i procedur; przygotowywanie materiałów i aktualizacja wiedzy produktowej oraz regulacyjnej.
- Analiza informacji zwrotnych z sieci i przekazywanie rekomendacji.
- Realizacja zadań rozwojowych i projektów oraz uzgadnianie procesów i narzędzi z zespołami Grupy i partnerami.
Warunki i świadczenia:
- Umowa o pracę, docelowo na czas nieokreślony, lub umowa na zastępstwo.
- Premia roczna i kwartalna; możliwość pracy hybrydowej zależnie od organizacji pracy.
- Prywatna opieka medyczna, wsparcie psychologiczne, dofinansowanie karty sportowej i ubezpieczenie grupowe.
- Świadczenia ZFŚS, dofinansowanie wypoczynku, dodatkowy dzień wolny i świadczenie z okazji Dnia Energetyka.
- Dostęp do platformy e-learningowej i udział w akcjach wolontariackich.
