01 Zakres zadań

Profesjonalna obsługa połączeń przychodzących: udzielanie informacji o polisach, składkach i produktach ubezpieczeniowych, zgłaszanie i rejestracja szkód (np. wypadki, kolizje)
Obsługa klientów indywidualnych oraz pośredników: informacje o dokumentach, umowach, reklamacjach, statusie szkód, wypłatach środków i kosztorysach
Realizacja pojedynczych połączeń wychodzących: badania satysfakcji klientów – bez zadań sprzedażowych
Obsługa systemów do zakładania zgłoszeń, polis i szkód, zlecania oględzin oraz kontaktu mailowego i przez Teams
Wsparcie administracyjne (back-office): dbałość o dokumentację, efektywna komunikacja mailowa, zarządzanie korespondencją

02 Wymagania

6 must-have · 2 języki

Must-have

Obsługa klienta

Zaawansowany

Komunikacja

Zaawansowany

Ubezpieczenia

Podstawowy

MS Excel

Podstawowy

Rejestracja szkód

Podstawowy

Praca pod presją

Podstawowy

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Rzetelność, dokładność, komunikatywność i empatia
Dyspozycyjność w pełnym wymiarze etatu
Dobra znajomość obsługi komputera, w tym poczty e-mail
Logiczne myślenie i umiejętność wyszukiwania informacji w bazie wiedzy
Odporność na stres
Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dużym atutem
Znajomość języka angielskiego mile widziana, ale niewymagana

04 Oferujemy

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Szkolenia wewnętrzne

05 O firmie

Arteria

1k-5k · Rawa Mazowiecka

We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.

Zobacz ogłoszenia Strona www