01 Zakres zadań

Zakres obowiązków:

Profesjonalna obsługa klientów w Punkcie Obsługi Klienta.
Obsługa klientów dystrybucyjnych oraz kompleksowych.
Realizacja obsługi stacjonarnej z wykorzystaniem rozmów wideo.
Prowadzenie procesów obsługowych zgodnie z wytycznymi i procedurami.
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy poprzez wysoką jakość obsługi.
Profesjonalne i merytoryczne reagowanie na sytuacje problemowe.
Praca od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-16:00 lub 09:00-17:00.

Oferujemy:

Zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie.
Kompleksowe szkolenie wdrożeniowe dotyczące obsługi spraw dystrybucyjnych.
Możliwość rozwoju kompetencji w obsłudze klienta i procesach energetycznych.
Przyjazne środowisko pracy.

02 Wymagania

7 must-have · 2 języki

Must-have

Obsługa klienta

Ekspert

Komunikacja

Zaawansowany

Rozwiązywanie problemów

Zaawansowany

Organizacja pracy

Podstawowy

Priorytetyzacja zadań

Podstawowy

Wielozadaniowość

Podstawowy

Dokładność

Podstawowy

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Wymagania kluczowe:

Minimum wykształcenie średnie.
Doświadczenie w obsłudze klienta.
Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00-16:00 oraz 09:00-17:00.
Jasne i zrozumiałe przekazywanie informacji oraz aktywne słuchanie.
Empatia i dostosowywanie języka do odbiorcy z zachowaniem profesjonalnego tonu.
Dobra organizacja pracy, priorytetyzacja zadań i wielozadaniowość.
Dbałość o szczegóły oraz poprawność dokumentacji.

Cenione cechy:

Profesjonalizm, proaktywność, elastyczność i rzetelność.
Pewność siebie oraz nastawienie na jakość i satysfakcję klienta.

04 Oferujemy

Szkolenia wewnętrzne

05 O firmie

Arteria

1k-5k · Gliwice

We help companies enhance customer service and foster lasting, positive relationships with their clients. Our solutions enable organizations to stay fully focused on business growth while strengthening their competitive advantage.

In our operating processes, we combine the power of AI and automation with the irreplaceable value of human empathy and expertise.

We operate as an extension of our clients’ internal teams – serving as a trusted operational partner.

We are a specialized division within the Arteria Capital Group. As part of the Group, we leverage synergies and shared competencies – from marketing and sales support, through IT and logistics, to document archiving.

Zobacz ogłoszenia Strona www