01 Zakres zadań
- Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadczącą usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów w zakresie konfiguracji oraz administracji modułem ServiceNow HAM Pro w celu wsparcia pełnego cyklu życia zasobów sprzętowych.
- Konfiguracja modułu HAM Pro, rozwijanie i usprawnianie modułu zgodnie z zatwierdzonymi procesami.
- Konfiguracja klas zasobów (asset classes), modeli, magazynów (stockrooms) oraz stanów cyklu życia (lifecycle states).
- Konfiguracja przepływów pracy (HAM workflows) oraz mechanizmów zatwierdzania.
- Wsparcie procesu onboarding'u zasobów oraz konfiguracji repozytorium zasobów.
- Tworzenie i konfiguracja raportów, dashboardów oraz widoków operacyjnych w HAM.
- Wsparcie aktywności związanych z synchronizacją CMDB–HAM oraz dopasowaniem elementów konfiguracji (CI alignment).
- Dbanie o kompletność danych w cyklu życia zasobów oraz ich gotowość do pomiaru wskaźników KPI.
- Prowadzenie działań z zakresu walidacji i rekonsyliacji danych.
- Wsparcie w fazie testów, testów akceptacyjnych (UAT) oraz w przygotowaniach do uruchomienia produkcyjnego (go-live).
