01 Zakres zadań

Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadczącą usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów w zakresie konfiguracji oraz administracji modułem ServiceNow HAM Pro w celu wsparcia pełnego cyklu życia zasobów sprzętowych.
Konfiguracja modułu HAM Pro, rozwijanie i usprawnianie modułu zgodnie z zatwierdzonymi procesami.
Konfiguracja klas zasobów (asset classes), modeli, magazynów (stockrooms) oraz stanów cyklu życia (lifecycle states).
Konfiguracja przepływów pracy (HAM workflows) oraz mechanizmów zatwierdzania.
Wsparcie procesu onboarding'u zasobów oraz konfiguracji repozytorium zasobów.
Tworzenie i konfiguracja raportów, dashboardów oraz widoków operacyjnych w HAM.
Wsparcie aktywności związanych z synchronizacją CMDB–HAM oraz dopasowaniem elementów konfiguracji (CI alignment).
Dbanie o kompletność danych w cyklu życia zasobów oraz ich gotowość do pomiaru wskaźników KPI.
Prowadzenie działań z zakresu walidacji i rekonsyliacji danych.
Wsparcie w fazie testów, testów akceptacyjnych (UAT) oraz w przygotowaniach do uruchomienia produkcyjnego (go-live).

02 Wymagania

1 must-have · 2 języki

ServiceNow HAM Pro

Zaawansowany

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

Minimum 6 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku.
Doświadczenie w pracy z ServiceNow HAM Pro oraz bardzo dobra znajomość obszaru IT Asset Management (rozumienie cyklu życia zasobów sprzętowych).
Znajomość fundamentów architektury CMDB oraz administracji platformą ServiceNow.
Umiejętność zarządzania cyklem życia zasobów sprzętowych IT.
Praktyczne doświadczenie w konfiguracji raportów i dashboardów w środowisku ServiceNow.
Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.
Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.