01 Zakres zadań

Profesjonalna obsługa klientów B2B poprzez email i telefon w języku angielskim
Odpowiadanie na zapytania dotyczące transakcji, produktów i zgłaszanych problemów
Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi
Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie CRM oraz dbanie o poprawność dokumentacji
Przygotowywanie raportów i zestawień dla klientów
Realizacja wyznaczonych celów jakościowych zgodnie z parametrami SLA
Współpraca z wewnętrznymi zespołami (Finance, Logistics, Sales) w celu sprawnej realizacji zapytań
Obsługa zapytań finansowych, uzgodnień i zmian kontraktowych
Wsparcie przy fakturowaniu i rozliczeniach
Udział w projektach optymalizacji procesów obsługi klienta

02 Wymagania

1 must-have · 3 nice-to-have · 1 język

Must-have

Customer support

Zaawansowany

Nice-to-have

CRM

Mile widziane

SAP

Mile widziane

Salesforce

Mile widziane

Wymagane języki

Angielski

Ekspert

03 Profil kandydata

Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów SLA
Orientacja na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów
Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym
Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (min. C1)
Dobra organizacja pracy i samodzielność
Minimum 1-2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, call center lub środowisku wspierającym klienta
Wyższe wykształcenie – kierunek dowolny (preferowane: Zarządzanie, Ekonomia, Filologia lub pokrewne)

04 Benefity

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Klasy językowe

05 O firmie

pocketsquareAI

Start-up · Warszawa

Specjalizujemy się w branży finansowej, dostarczając unikalne i autentyczne oferty pracy i szkoleń. Dzięki wieloletnim doświadczeniom na rynku finansów posiadamy dogłębną wiedzę i ekspertyzę w tej dziedzinie.

Pokazujemy różnorodne ścieżki kariery w finansach - zarówno klasyczne, jak i alternatywne. Rozumiemy ewolucję zawodów w branży i regularnie dzielimy się wiedzą na temat najnowszych trendów i innowacji.

Pracodawcy, którzy szukają specjalistów z branży finansowej, mogą liczyć na nasze wsparcie. Dodaj ogłoszenie na naszym portalu i znajdź specjalistę, którego szukasz!

Dołącz do nas i odkryj przyszłość finansów!

Zobacz ogłoszenia Strona www