01 Zakres zadań
- Obsługa klienta i komunikacja
- Odpowiadanie na wiadomości klientek mailowo i w innych kanałach komunikacji
- Dbanie o to, żeby klientki otrzymywały jasne, terminowe i profesjonalne odpowiedzi
- Pilnowanie tematów związanych z konsultacjami, płatnościami, dostępami i bieżącymi pytaniami klientek
- Dopilnowywanie follow-upów, aby ważne sprawy nie zostawały bez domknięcia
- Wsparcie operacyjne i administracyjne
- Porządkowanie i aktualizowanie danych w CRM, trackerach i firmowych arkuszach
- Pilnowanie statusów tematów, terminów, dostępów i zmian w bieżących działaniach
- Organizowanie informacji tak, żeby zespół miał jasność, co jest zrobione, co jest w toku i co wymaga reakcji
- Wspieranie organizacji spotkań online, kalendarzy, linków, harmonogramów i materiałów potrzebnych do bieżącej pracy
- Organizacja firmowego zaplecza cyfrowego
- Dbanie o porządek w Google Drive, dokumentach, folderach, linkach i plikach firmowych
- Pomaganie w organizowaniu narzędzia do zarządzania zadaniami i pilnowaniu, żeby informacje były czytelne i aktualne
- Aktualizowanie dokumentacji operacyjnej, checklist i instrukcji
- Wychwytywanie chaosu, luk i niejasności oraz proponowanie prostszych rozwiązań
