01 Zakres zadań
- Obsługa zgłoszeń klientów (telefon, e-mail, chat, system ticketowy)
- Rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń oraz dbanie o wysoką jakość obsługi
- Rozwiązywanie bieżących problemów klientów i przekazywanie bardziej złożonych spraw do odpowiednich zespołów
- Współpraca przy optymalizacji procesów i standardów obsługi
- Przygotowywanie danych do raportów oraz monitorowanie realizacji SLA
