01 Zakres zadań

Odpowiadanie na wewnętrzne zapytania pracowników sklepów Tchibo.
Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów IT.
Analizowanie sytuacji pod kątem występowania anomalii.
Zgłaszanie pozostałych problemów wymagających podjęcia działań.

02 Wymagania

3 must-have · 1 nice-to-have · 2 języki

Must-have

Branża IT

Zaawansowany

Customer support

Zaawansowany

Service desk

Podstawowy

Nice-to-have

Rozwiązywanie problemów

Mile widziane

Wymagane języki

Niemiecki

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil kandydata

Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1).
Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B1).
Dobra znajomość zagadnień w technicznym obszarze IT.
Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (zmiany w przedziale godz. 7:00 - 21:00).

04 Benefity

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Budżet szkoleniowy

Szkolenia wewnętrzne

Klasy językowe

Zimne napoje

Obiady

05 O firmie

Transcom Worldwide Poland

33k+ · Gdańsk

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services.

Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs down.

Zobacz ogłoszenia Strona www