01 Zakres zadań
- udzielanie wsparcia użytkownikom poprzez telefon, e-mail i wewnętrzny system zgłoszeń
- rejestrowanie, klasyfikacja i priorytetyzacja zgłoszeń oraz monitorowanie ich realizacji
- diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z systemami informatycznymi zarządzanymi przez Dział Analiz
- współpraca z zespołem IT i administratorami systemów w celu rozwiązania bardziej złożonych problemów i awarii
- testowanie nowych funkcjonalności systemów oraz procesów wdrażanych w Uczelni
- udział w tworzeniu i aktualizacji dokumentacji użytkowej oraz instrukcji
- współpraca z pozostałymi pracownikami Działu Analiz
