Konsultant / Konsultantka ds. Obsługi Klienta

Zakres obowiązków:

• Obsługa klientów przez telefon, e-mail i czat
• Udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów
• Obsługa zgłoszeń dotyczących zakupów, Marketplace i usługi wypożyczania sprzętu sportowego RENT
• Realizacja połączeń wychodzących i dbanie o jakość obsługi
• Praca w elastycznym grafiku ustalanym co miesiąc na podstawie deklaracji dyspozycyjności; infolinia działa od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–19:00, a w soboty i niedziele handlowe w godz. 9:00–17:00; grafik może obejmować godziny 8:00–21:00
• Projekt sezonowy – w okresie świątecznym i wakacyjnym zapotrzebowanie na godziny pracy może wzrosnąć

Co oferujemy:

• Kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe, prywatną opiekę medyczną
• Płatne szkolenie oraz system premiowy uzależniony od wyników i KPI
• Wdrożenie, szkolenia i możliwość rozwoju kompetencji
• Możliwość pracy zdalnej po minimum 3 miesiącach stażu i spełnieniu wymagań dotyczących KPI oraz produktywności

• Komunikatywność, zaangażowanie i dobra organizacja pracy
• Szybkie przyswajanie wiedzy i nastawienie na potrzeby klienta
• Dyspozycyjność w godzinach popołudniowo-wieczornych i w weekendy – gotowość pracy w minimum 3 poniedziałki i 2 soboty, a w grudniu minimum 4 dni pracy w weekendy (soboty i niedziele)
• Dyspozycyjność na ½ lub ¾ etatu zależnie od zapotrzebowania projektu
• Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem