01 Zakres zadań

Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej wpływającej do Spółki
Wprowadzanie reklamacji i zgłoszeń o charakterze niereklamacyjnym do rejestru oraz prowadzenie rejestru zgodnie z obowiązującą procedurą i wyznaczonymi standardami
Kierowanie reklamacji do wyjaśnienia do właściwej jednostki organizacyjnej oraz współpraca z innymi jednostkami Spółki w zakresie obsługi reklamacji
Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje i zgłoszenia o charakterze niereklamacyjnym we współpracy z innymi osobami z działu
Aktualizacja danych i wpisów oraz współpraca z firmami świadczącymi usługi wymiany informacji kredytowej i gospodarczej
Udział w procesie identyfikacji i weryfikacji klientów (KYC)

02 Wymagania

6 must-have · 2 języki

Must-have

MS Excel

Zaawansowany

MS Word

Zaawansowany

Obsługa klienta

Zaawansowany

Dokładność

Zaawansowany

MS PowerPoint

Podstawowy

KYC

Podstawowy

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Wymagania kluczowe:

Doświadczenie w prowadzeniu korespondencji, w szczególności reklamacyjnej, z klientem indywidualnym
Poprawne i swobodne posługiwanie się językiem polskim w piśmie i w mowie
Sumienność i skrupulatność, dbałość o detale oraz dokładność w codziennych zadaniach
Zaangażowanie oraz samodzielna i skuteczna organizacja własnej pracy
Codzienne korzystanie z pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
Łatwość nawiązywania kontaktu i lubienie rozmów z ludźmi
Empatia i wysoka kultura osobista

Mile widziane:

Wykształcenie prawnicze

04 Oferujemy

Szkolenia wewnętrzne

05 O firmie

Netcredit

50-200 · Warszawa

Netcredit to marka z sektora technologii finansowych działająca na polskim rynku od 2011 roku, specjalizująca się w dostarczaniu klientom indywidualnym cyfrowych produktów finansowania pozabankowego.

Zakres usług

Udzielanie krótkoterminowych pożyczek pozabankowych online
Emisja i obsługa wirtualnych kart kredytowych

Technologie, podejście i narzędzia

W pełni cyfrowy proces wnioskowania i obsługi finansowania ograniczający formalności do minimum
Elastyczne modele finansowania krótkoterminowego dostosowane do bieżących potrzeb konsumentów

Skala działalności, zespół i lokalizacje

Rok rozpoczęcia działalności: 2011
Rynek macierzysty: Polska
Baza klientów: ponad 1 milion obsłużonych klientów
Zespół: ponad 50 specjalistów z zakresu rynku finansowego

Klienci i obsługiwane branże

Sektor technologii finansowych (FinTech) oraz pozabankowy rynek finansowy
Klienci indywidualni poszukujący elastycznego i szybkiego dostępu do środków finansowych

Certyfikaty, nagrody i partnerstwa

Partnerstwo strategiczne z Mastercard przy wdrożeniu wirtualnej karty kredytowej w 2022 roku
Laureat ogólnopolskiego plebiscytu Gwiazdy Jakości Obsługi w latach 2018, 2019 oraz 2020 (jeden z zaledwie trzech wyróżnionych podmiotów z pozabankowego sektora finansowego)

Zobacz ogłoszenia Strona www