Specjalista ds. Obsługi Klienta (Suplementy Diety, R&D) (K/M)

• Profesjonalna obsługa zapytań od nowych klientów przychodzących mailem, telefonicznie, przez formularze i inne kanały, wraz z researchem i wstępną selekcją zapytań
• Organizowanie spotkań sprzedażowych i kalendarza (umawianie terminów, potwierdzenia, przypomnienia)
• Ścisła współpraca z działami: handlowym, produkcji, R&D i innymi
• Prowadzenie historii kontaktów, zamówień i dokumentacji klienta
• Budowanie długofalowych relacji z klientami
• Research rynku i konkurencji
• Przekazywanie informacji zwrotnych od klientów oraz sygnałów o powtarzających się problemach lub trendach rynkowych
• Współtworzenie standardów obsługi w nowo rozwijanym obszarze organizacji
• Praca stacjonarna w biurze w Żółwinie

Wymagania kluczowe:

• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Sprawność i szybkość działania przy dużym wolumenie zapytań sprzedażowych
• Wysoka sumienność, organizacja pracy i dokładność
• Komunikatywność, asertywność oraz kultura pisania i rozmowy z klientem
• Samodzielność i gotowość do układania procesów od podstaw (nowy obszar w firmie)
• Umiejętność koordynacji wielu zadań jednocześnie
• Biegła obsługa pakietu MS Office
• Wykształcenie min. średnie
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (min. B1, preferowane B2) oraz języka polskiego na poziomie biegłym (C2)
• Gotowość do pracy stacjonarnej w biurze w Żółwinie

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy w call center, BOK, helpdesk lub zbliżone
• Doświadczenie w obsłudze klienta B2B, przygotowywaniu ofert i obsłudze zamówień od zapytania do realizacji
• Doświadczenie w branży spożywczej
• Wykształcenie wyższe (np. zarządzanie, logistyka, technologia żywności, biotechnologia)