01 Zakres zadań

Wspieranie merytoryczne i techniczne przedsiębiorców poprzez email, telefon i czat
Analizowanie i rozwiązywanie błędów technicznych dotyczących działania aplikacji lub zgłaszanie ich
Realizowanie zmian systemowych samodzielnie lub przez zgłoszenie w dedykowanym systemie
Aktualizowanie własnej wiedzy oraz dbanie o aktualność informacji udostępnionych klientom i w wewnętrznych procedurach
Pozostawanie do dyspozycji w ustalonych godzinach pracy
Współpraca w modelu B2B, w trybie zdalnym lub hybrydowym

02 Wymagania

6 must-have · 2 języki

Must-have

Obsługa klienta

Zaawansowany

Branża bankowa

Zaawansowany

Rozwiązywanie problemów klientów

Zaawansowany

Komunikacja

Zaawansowany

Budowanie długoterminowych relacji

Zaawansowany

Księgowość JDG

Podstawowy

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Doświadczenie w branży finansowej lub bankowej
Podstawowa wiedza z księgowości JDG
Zainteresowanie rynkiem finansowym, bankowością i nowymi technologiami
Znajomość języka angielskiego pozwalająca na czytanie dokumentacji i komunikację techniczną
Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej zdalnej, i budowaniu długofalowych relacji
Otwartość, komunikatywność, umiejętność przyjmowania feedbacku
Spokój i umiejętność rozwiązywania trudnych sytuacji z klientami
Mile widziane: doświadczenie w branży księgowej, wykształcenie z zakresu finansów i rachunkowości lub bankowości, ukończony kurs księgowy

04 Oferujemy

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Klasy językowe

Pakiet relokacyjny

05 O firmie

inFakt

50-100 · Kraków

inFakt - ludzie i technologia

Jesteśmy firmą na pograniczu technologii i księgowości. Naszym celem jest automatyzacja i wdrażanie zaawansowanych technologii. Tworzymy i udoskonalamy aplikację księgową, która codziennie wspiera pracę ponad 400 tys. przedsiębiorców.

O zespole W naszym biurze w Krakowie, na Zabłociu, zatrudniamy około 50 utalentowanych osób - specjalistów IT, księgowości, obsługi klienta, sprzedaży.

Z tego największy zespół to IT. Programujemy w Ruby, Python, Swift. Mocno wierzymy w Scruma, którego wdrażamy również w innych działach, ponieważ komunikacja i dobra współpraca ma dla nas kluczowe znaczenie.

Szkolimy się u najlepszych praktyków na rynku, bierzemy też udział w konferencjach i spotkaniach branżowych. Nasi pracownicy współorganizują KRUGa - regularne spotkania społeczności decveloperów Ruby w Krakowie.