Doradca Klienta (K/M)

• Profesjonalna obsługa Klienta - kontakt telefoniczny i mailowy
• Doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniego asortymentu
• Udzielanie informacji i pomoc klientowi w sytuacjach dotyczących statusu zamówień, płatności, terminów dostaw, zwrotów lub reklamacji
• Współpraca z innymi działami firmy (magazyn, reklamacje, dział produktu itp.) w celu zapewnienia rzetelnych informacji i kompleksowego wsparcia dla klienta

Wymagania:

• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta - szczególnie w sprzedaży e-commerce, infolinii lub call center
• Znajomość standardów pracy z klientem, umiejętność budowania profesjonalnego wizerunku doradcy i firmy
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne - udzielanie klarownej i rzetelnej informacji, wsparcie w rozwiązywaniu problemów klienta, pomoc w pozytywnym załatwianiu spraw dotyczących reklamacji czy zwrotu
• Samodzielność, zaangażowanie i inicjatywa w poszukiwaniu odpowiednich rozwiązań dla Klienta
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży meblowej, home & decor lub DIY