Tech Delivery Subject Matter Expert

• • Przejęcie wiedzy (KT) w ramach istniejącego obszaru iCIMS poprzez shadowing, reverse shadowing oraz weryfikację gotowości,
  • Prowadzenie codzienne administracji, konfiguracji i utrzymania systemu iCIMS,
  • Rozwiązywanie incydentów/usterek poziomu L3, wykonywanie analizy przyczyn źródłowych, koordynowanie poprawek oraz weryfikacja wyników,
  • Wsparcie integracji, przepływów danych, monitorowania interfejsów, jakości danych oraz raportowania,
  • Utrzymywanie ustrukturyzowanej dokumentacji, skoroszytów, procedur wsparcia, rejestrów wydań/zmian i artykułów wiedzy,
  • Wsparcie testów, gotowości do wdrożeń, komunikacji wydań i śledzenia zmian,
  • Koordynacja działań z zespołami Talent Acquisition, interesariuszami HR/IT, dostawcami iCIMS/zewnętrznymi i wsparciem AMS,
  • Wdrażanie ciągłych usprawnień oraz eskalowanie złożonych zagadnień do wyższych poziomów wsparcia.

• 3+ lata praktycznego doświadczenia w pracy z iCIMS lub porównywalnym systemem ATS,
• Głęboka znajomość procesów rekrutacyjnych (Talent Acquisition) — od utworzenia zapotrzebowania (requisition) po zatrudnienie i przekazanie do procesu onboarding.
• Praktyczna administracja i konfiguracja ATS: przepływy pracy (workflows), formularze, pola, szablony, ścieżki/statusy kandydatów, powiadomienia, role i uprawnienia dostępu.
• Utrzymanie systemu, jego rozwój oraz wsparcie techniczne / obsługa incydentów na 3. linii wsparcia (L3).
• Rozumienie integracji i przepływu danych; monitorowanie oraz rozwiązywanie problemów z interfejsami.
• Raportowanie / analiza danych oraz umiejętność tworzenia przejrzystej, ustrukturyzowanej dokumentacji.
• Wysokie umiejętności komunikacji z interesariuszami i dostawcami, myślenie analityczne oraz zdolność do prowadzenia kilku projektów/tematów jednocześnie.
• Bardzo dobra znajomość programu Excel; znajomość PowerPointa na poziomie umożliwiającym tworzenie profesjonalnych prezentacji dla interesariuszy.

Mile widziane:

• • Znajomość SAP SuccessFactors.