01 Zakres zadań
- Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadczącą usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów.
- Projektowanie, dokumentowanie, walidacja i wdrażanie procesów cyklu życia Hardware Asset Management (HAM) we wszystkich powiązanych komponentach świadczenia usług (Service Delivery Components – SDCs).
- Zapewnienie zgodności z kontraktowymi procesami cyklu życia HAM (od zapotrzebowania po utylizację: Request → Dispose).
- Prowadzenie warsztatów z zakresu odkrywania i analizy procesów.
- Dokumentowanie procesów stanu obecnego oraz docelowego.
- Tworzenie diagramów torowych (swim lane diagrams), przepływów procesowych oraz szczegółowych instrukcji roboczych.
- Definiowanie działań, punktów przekazania odpowiedzialności (handoffs), mechanizmów kontroli oraz punktów zatwierdzeń.
- Określanie mechanizmów kontrolnych wspierających audyt, compliance oraz pomiar wskaźników KPI.
- Dopasowywanie zespołów operacyjnych SDC do procesów HAM i punktów przekazania zadań.
- Wsparcie w testowaniu, walidacji, wdrażaniu procesów oraz osiąganiu gotowości operacyjnej.
- Współpraca przy przygotowywaniu szkoleń oraz dokumentacji szkoleniowej.
