01 Zakres zadań

Odpowiadasz na pytania klientów drogą telefoniczną oraz mailową (back office).
Udzielasz porad technicznych i pomagasz w umawianiu wizyt serwisowych.
Śledzisz bieżące procedury, aby zawsze oferować rzetelne wsparcie.
Współpracujesz z zespołem i Team Leaderem, by wspólnie osiągać cele.
Wprowadzasz pozytywne zmiany na podstawie otrzymanego feedbacku.

02 Wymagania

1 must-have · 1 język

Must-have

Obsługa klienta

Zaawansowany

Wymagane języki

Hiszpański

Ekspert

03 Profil

Biegła znajomość języka hiszpańskiego (min. C1).
Znajomość języka polskiego lub angielskiego do komunikacji w zespole.
Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem, tworzenia jasnych wypowiedzi.
Sprawna obsługa komputera.
Otwartość na naukę i zaangażowanie podczas szkoleń.
Umiejętność współpracy w grupie.
Dyspozycyjność w godzinach 8-20 od poniedziałku do piątku.

04 O firmie

Transcom Worldwide Poland

33k+ · Gdańsk

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services.

Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs down.

Zobacz ogłoszenia Strona www