Senior IT Support Engineer (L2/L3) / Team Lead

Do firmy z obszaru danych i transformacji cyfrowej. Rola: utrzymanie i rozwój środowiska IT, rozwiązywanie incydentów L2/L3, koordynacja zespołu.

Zakres obowiązków

• Utrzymanie aplikacji biznesowych i infrastruktury zgodnie z SLA
• Koordynacja pracy zespołu wsparcia; kontakt z klientem i zespołami technicznymi
• Monitorowanie środowiska, analiza alertów, obsługa incydentów
• Diagnostyka i naprawa problemów na poziomie L2/L3
• Administracja: Windows Server, Linux
• Microsoft 365, Active Directory, DNS, Entra ID
• Microsoft Intune: zarządzanie urządzeniami, aktualizacje, dystrybucja oprogramowania
• Zarządzanie kontami, grupami bezpieczeństwa, politykami GPO
• Synchronizacja tożsamości i integracja środowisk lokalnych z chmurą Microsoft
• Analiza logów systemowych i koordynacja działań naprawczych
• Procesy ITIL: incydenty, problemy, zmiany
• Dokumentacja techniczna i baza wiedzy
• Automatyzacja: PowerShell, Bash lub inne skrypty

Firma oferuje

• UoP
• Program udziału w zyskach
• Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie zdrowotne
• Karta sportowa
• Model hybrydowy: 4 dni zdalnie, 1 dzień w biurze (Wrocław)
• Nowoczesne biuro w centrum Wrocławia
• Praca w międzynarodowym zespole (Polska, Niemcy)
• Samodzielność i wpływ na procesy IT
• Spotkania integracyjne i wydarzenia firmowe

Wymagania

• Min. 5 lat doświadczenia w wsparciu IT L2/L3, administracji systemami lub utrzymaniu infrastruktury.
• Bardzo dobra znajomość Windows Server; podstawy administracji Linux.
• Doświadczenie z Microsoft 365, Active Directory, DNS, Microsoft Intune, Entra ID (Azure AD).
• Zarządzanie użytkownikami, grupami bezpieczeństwa i politykami GPO.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów infrastrukturalnych i aplikacyjnych; analiza logów i troubleshooting.
• Znajomość narzędzi automatyzacji i skryptowania: PowerShell, Bash.
• Doświadczenie w monitorowaniu środowisk IT oraz obsłudze incydentów i zmian.
• Dobra znajomość procesów ITIL i zasad zarządzania usługami IT.
• Umiejętność koordynowania zadań i współpracy z wieloma zespołami.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2/C1).
• Gotowość do okazjonalnych podróży służbowych do Niemiec oraz sporadycznej pracy w weekendy/dni świąteczne.

Mile widziane:

• Wykształcenie wyższe w informatyce/IT lub pokrewne.
• Doświadczenie w backupie, disaster recovery, wirtualizacji i środowiskach hybrydowych.
• Znajomość architektury chmurowej i integracji z Microsoft Azure.
• Doświadczenie w roli koordynującej/liderskiej w zespole wsparcia technicznego.
• Certyfikaty Microsoft, ITIL lub pokrewne.