Specjalista Ds. Wsparcia Użytkownika (1 Linia)

Wymagania:

• Wykształcenie o profilu IT lub pokrewnym
• Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku
• Umiejętność testowania, diagnozowania urządzeń (desktopy, laptopy, urządzenia mobilne, drukarki)
• Znajomość system w operacyjnych Windows, pakietu Office oraz sprzętu komputerowego
• Znajomość urządzeń mobilnych z systemem Android
• Znajomość podstawowych zagadnień sieciowych i Active Directory
• Gotowość do przyswajania wiedzy technicznej i rozwijania własnych kompetencji

Dodatkowe atuty:

• Znajomość platformy Office 365 / MS Exchange

Obowiązki:

• Wsparcie użytkowników systemów informatycznych w codziennej pracy
• Rozwiązywanie zdalne i lokalne problemów sprzętowych i programowych na stacjach roboczych użytkowników oraz na urządzeniach mobilnych
• Wstępna analiza zgłaszanych problemów technicznych i ich rozwiązywanie lub przekazywanie do realizacji przez dalsze linie wsparcia
• Współpraca z zewnętrznymi serwisami sprzętu i oprogramowania
• Instalacja i konfiguracja stacji roboczych oraz urządzeń mobilnych
• Wydawanie i przyjmowanie wyposażenia IT dla/od pracowników
• Wsparcie przy pracach inwentaryzacji i utrzymania infrastruktury IT
• Prowadzenie bieżącej dokumentacji w zakresie powierzonych obowiązków