Digital Project Manager

Opieka i rozwój klientów:

• Opieka nad klientami – budowanie długofalowych relacji, pierwszy punkt kontaktu
• Monitorowanie satysfakcji klientów, analiza NPS i feedbacku
• Koordynacja komunikacji między klientem a zespołami wewnętrznymi
• Zarządzanie projektami digital – koordynacja zespołów, dbanie o jakość i terminowość
• Monitorowanie wyników – raporty, analiza KPI i rekomendacje kolejnych kroków
• Prowadzenie spotkań z klientami i zespołami, dokumentowanie ustaleń
• Obsługa zgłoszeń, uwag i reklamacji, przygotowywanie działań naprawczych
• Zarządzanie ryzykiem utraty klienta, działania retencyjne
• Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy (Cross/Up-Sell)
• Dokumentacja projektowa w systemach CRM i taskowych

Sprzedaż i pozyskiwanie klientów:

• Rozmowy z potencjalnymi klientami przekazanymi przez dział marketingu
• Analiza potrzeb, rekomendacje i prezentowanie rozwiązań
• Przygotowywanie ofert, negocjacje i finalizacja sprzedaży
• Budowanie pipeline'u sprzedażowego i dbanie o jakość szans

Co oferujemy:

• 100% pracy zdalnej, elastyczny start między 7:00 a 9:00
• Wynagrodzenie 6 000 – 9 000 zł netto/mies. (B2B, stała podstawa + dni wolne) + prowizja
• Rozmowy rozwojowe 2 razy w roku, onboarding w ClickUp

Wymagania kluczowe:

• Minimum 3 lata pracy w agencji marketingu internetowego na podobnym stanowisku (warunek konieczny)
• Zrozumienie biznesowe wielu branż
• Umiejętności sprzedażowe potwierdzone doświadczeniem i sukcesami
• Wiedza z digital marketingu: SEO, SEM, SM Ads
• Umiejętność rozwijania klienta od strategii, przez ocenę efektywności działań, po raportowanie
• Wiedza jak konstruować lejek/flywheel marketingowy B2B i B2C dla usług oraz e-commerce
• Umiejętność oceny efektywności akcji sprzedażowych klienta (czy inwestycja przynosi zysk)
• Efektywne operowanie liczbami i statystykami
• Znajomość Excela
• Jasna i ciekawa prezentacja danych wraz z argumentacją
• Doskonały poziom języka polskiego w mowie i piśmie
• Świetna samoorganizacja, terminowość, rzetelność i asertywność wobec klienta
• Angielski na poziomie min. B2

Mile widziane:

• Doświadczenie w sprzedaży usług marketingowych lub IT
• Znajomość ClickUp
• Znajomość narzędzi automatyzacji marketingu (np. HubSpot, SalesManago, Edrone)
• Doświadczenie w pracy z klientami B2B oraz e-commerce