01 Zakres zadań

Zakres obowiązków:

Rozpoczynanie dnia od sprawdzenia zmian w procedurach, by zawsze być na bieżąco
Udzielanie wsparcia klientom poprzez rozmowy telefoniczne oraz zadania back-office (e-mail)
Odpowiadanie na pytania klientów drogą telefoniczną i mailową
Udzielanie porad technicznych i pomoc w umawianiu wizyt serwisowych
Śledzenie bieżących procedur, by oferować rzetelne wsparcie
Współpraca z zespołem i Team Leaderem w celu wspólnego osiągania celów
Wprowadzanie pozytywnych zmian na podstawie otrzymanego feedbacku
Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku

Co oferujemy:

Wynagrodzenie 8950 zł brutto + premia do 1500 zł brutto
Możliwość pracy w biurze w Gdańsku lub zdalnie
Szkolenie wdrożeniowe i wsparcie zespołu
Rozwój umiejętności komunikacji w pierwszych 3 miesiącach pracy
Realne możliwości awansu - ponad 90% rekrutacji na wyższe stanowiska wygrywają pracownicy wewnętrzni
Bonus do 3000 zł brutto za polecenie osoby, która dołączy do firmy
Pakiet benefitów: opieka medyczna Medicover, karta Medicover Sport, kafeteria Worksmile, konsultacje z psychologiem
Dofinansowanie wypoczynku i zniżki na produkty partnerów

02 Wymagania

4 must-have · 1 język

Must-have

Obsługa klienta

Zaawansowany

Komunikacja

Zaawansowany

Praca zespołowa

Podstawowy

Obsługa komputera

Podstawowy

Wymagane języki

Norweski

Ekspert

03 Profil

Wymagania kluczowe:

Biegła znajomość języka norweskiego (min. C1) - niezbędna do obsługi klientów
Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem
Tworzenie jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby
Sprawna obsługa komputera - wszystkie zadania wykonywane elektronicznie
Otwartość na naukę i zaangażowanie podczas szkoleń
Umiejętność współpracy w grupie i chęć pomagania innym członkom zespołu
Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku

Wymagania pracy zdalnej:

Stałe łącze internetowe w technologii kablowej (np. ADSL, światłowód)
Minimalna prędkość pobierania 5 Mbps i wysyłania 2 Mbps

04 Oferujemy

Pakiet medyczny

Pakiet sportowy

Szkolenia wewnętrzne

05 O firmie

Transcom Worldwide Poland

33k+ · Gdańsk

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services.

Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs down.

Zobacz ogłoszenia Strona www