01 Zakres zadań

Udzielanie wsparcia klientom jednej z rozpoznawalnych marek poprzez rozmowy telefoniczne oraz korespondencję mailową (back office)
Udzielanie porad technicznych i pomoc w umawianiu wizyt serwisowych
Śledzenie bieżących procedur, by zawsze oferować rzetelne wsparcie
Współpraca z zespołem i Team Leaderem w celu wspólnego osiągania celów
Wprowadzanie pozytywnych zmian na podstawie otrzymanego feedbacku
Rozpoczynanie dnia od sprawdzenia zmian w procedurach
Praca w biurze w Gdańsku lub zdalnie (wymagane stałe łącze internetowe w technologii kablowej, min. 5 Mbps pobierania i 2 Mbps wysyłania)
Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku
Wynagrodzenie 8950 zł brutto + premia do 1500 zł brutto oraz bonus do 3000 zł za polecenie kandydata, który dołączy do firmy

02 Wymagania

5 must-have · 1 język

Must-have

Obsługa klienta

Ekspert

Komunikacja

Zaawansowany

Praca zespołowa

Zaawansowany

Rozwiązywanie problemów klientów

Podstawowy

Sprawna obsługa komputera

Podstawowy

Wymagane języki

Duński

Ekspert

03 Profil

Biegła znajomość języka duńskiego (min. C1) – niezbędna do obsługi klientów
Umiejętność słuchania i czytania ze zrozumieniem oraz tworzenia jasnych wypowiedzi z szacunkiem do drugiej osoby
Sprawna obsługa komputera – wszystkie zadania wykonywane są elektronicznie
Otwartość na naukę, ciekawskość i zaangażowanie podczas szkoleń
Umiejętność współpracy w grupie i chęć pomagania innym członkom zespołu
Dyspozycyjność w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku

04 Oferujemy

Pakiet medyczny

Pakiet sportowy

Szkolenia wewnętrzne

05 O firmie

Transcom Worldwide Poland

33k+ · Gdańsk

Transcom provides digitally enhanced customer experience (CX) services to some of the world's most ambitious brands. More than 300 clients globally, including disruptive e-commerce players, category redefining fintechs, and technology legends rely on us for on-, off-, and nearshoring services.

Transcom’s over 33,000 employees work in 90 contact centers and work-at-home networks across 28 countries, creating brilliant experiences in customer care, sales, content moderation, and backoffice services. We help our clients drive their brands forward, customer satisfaction up, and operating costs down.

Zobacz ogłoszenia Strona www