Partner Success Specialist

• Monitorowanie aktywności merchantów oraz dbanie o utrzymanie wysokiej jakości współpracy
• Analiza oferty i wspieranie partnerów w rozwoju asortymentu
• Dbanie o kompletność i aktualność danych związanych z ofertą oraz dostawami
• Współpraca z merchantami w celu zwiększania ich wyników sprzedażowych
• Monitorowanie wyników biznesowych i wskaźników jakościowych
• Regularne prowadzenie spotkań online z partnerami biznesowymi
• Identyfikowanie obszarów rozwoju oraz rekomendowanie działań wspierających wzrost sprzedaży
• Budowanie długofalowych relacji opartych na partnerstwie i wzajemnym zaufaniu
• Kontakt telefoniczny i mailowy z partnerami biznesowymi
• Rozwiązywanie bieżących problemów i zapewnianie sprawnej komunikacji
• Kontrola i rozliczanie kosztów związanych z obsługą przypisanego portfolio

Wymagania kluczowe:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, account management, customer success lub sprzedaży
• Umiejętność budowania i utrzymywania relacji biznesowych
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• Samodzielność w działaniu oraz nastawienie na realizację celów
• Umiejętność analizy wyników i wyciągania wniosków
• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel
• Swoboda w przekazywaniu informacji partnerom biznesowym za pomocą różnych kanałów komunikacji

Mile widziane:

• Język niemiecki w mowie i piśmie na poziomie B2+
• Doświadczenie we współpracy z partnerami e-commerce lub marketplace
• Znajomość zagadnień związanych ze sprzedażą internetową
• Doświadczenie w pracy z danymi oraz umiejętność wyciągania wniosków na ich podstawie