01 Zakres zadań
Zakres obowiązków:
- Kompleksowa obsługa klientów przez hotline, e-mail, wiadomości i czat.
- Aktywna obsługa leadów sprzedażowych: kontakt telefoniczny, dopasowanie oferty, follow-up i doprowadzanie klienta do płatności.
- Kontakt z klientami, którzy porzucili koszyk, oraz pomoc w finalizacji płatności.
- Prowadzenie rozmów retencyjnych z klientami rozważającymi rezygnację, z wykorzystaniem negocjacji i empatii.
- Komunikacja z klientami w języku czeskim i polskim we wszystkich kanałach.
- Praca w modelu 100% zdalnym; firma zapewnia niezbędne narzędzia.
Co oferujemy:
- Podstawę wynagrodzenia oraz premię za wyniki.
- Płatną przerwę wypoczynkową niezależną od typu umowy.
- Pełne wdrożenie produktowe i procesowe oraz wsparcie founderów i Team Leadera.
- Możliwość rozwoju w kierunku optymalizacji procesów, zarządzania jakością lub liderowania zespołowi.
- Możliwość testowania dywaników we własnym aucie i udziału w eventach integracyjnych.
