01 Zakres zadań

Zakres obowiązków:

Pomoc użytkownikom aplikacji w wykorzystaniu jej funkcji poprzez czat, telefon i e-mail.
Raportowanie problemów technicznych oraz współpraca z zespołem operacji.
Nadzór nad przepływem zamówień w czasie rzeczywistym.
Rozwiązywanie problemów powstałych przy dostawach.

Warunki współpracy:

Wynagrodzenie 32 PLN brutto za godzinę na umowie zlecenie oraz premia za wyniki.
Praca głównie zdalna, z pracą z biura lub magazynu co najmniej raz w miesiącu.
Możliwość zakupu na preferencyjnych warunkach karty MultiSport, opieki medycznej LuxMed i ubezpieczenia Uniqa.
Udział w projekcie transformacji obszaru retail w Polsce.

02 Wymagania

4 must-have · 1 język

Must-have

Komunikacja

Zaawansowany

Obsługa klienta

Podstawowy

Raportowanie

Podstawowy

Rozwiązywanie problemów klientów

Podstawowy

Wymagane języki

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Minimum 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku.
Otwartość, komunikatywność i szybkość działania.
Dyspozycyjność około 5 dni w tygodniu, w tym 2–3 weekendy miesięcznie; grafik jest ustalany wspólnie.
Gotowość do wspierania użytkowników w różnych porach dnia zgodnie z wcześniej uzgodnionym planem.
Miejsce zamieszkania w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie lub okolicach.
Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.

04 Oferujemy

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

05 O firmie

LITE E-COMMERCE

50-200 · Warszawa

Lite e-Commerce to polski start-up technologiczny założony w 2021 roku, działający w ramach Grupy Żabka. Spółka rozwija nowoczesne rozwiązania z zakresu e-commerce i q-commerce (quick commerce), tworząc usługi ułatwiające codzienne zakupy.

Flagowe produkty

Żabka Jush: Aplikacja mobilna (iOS oraz Android) umożliwiająca ekspresową dostawę produktów spożywczych i codziennego użytku nawet w 15 minut od złożenia zamówienia.
delio: Supermarket internetowy oferujący pełny asortyment produktów dla domu i rodziny, dostępny poprzez aplikację mobilną (iOS, Android) oraz serwis WWW.