Junior Service Desk Analyst

Zakres współpracy:

• Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń IT.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych.
• Wsparcie techniczne użytkowników i przekazywanie informacji o awariach oraz złożonych zgłoszeniach.
• Tworzenie i aktualizowanie bazy wiedzy oraz współpraca ze specjalistami IT.

Organizacja pracy:

• Obsługa Service Desk odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00; godziny zleceń są uzgadniane z uwzględnieniem zapotrzebowania i dostępności.
• Praca stacjonarna w centrum Wrocławia, w bezpośredniej okolicy Rynku.

Współpraca i oferta:

• Wynagrodzenie wynosi 33,50 zł brutto/h na początku współpracy, następnie 35,50 zł brutto/h, z możliwością dodatkowej premii.
• Możliwość zdobywania praktycznego doświadczenia i rozwijania kompetencji technicznych.
• Dostęp do wiedzy i doświadczenia specjalistów z różnych obszarów IT oraz pakiet benefitów pozapłacowych.

Wymagania kluczowe:

• Podstawowa wiedza z obszaru IT.
• Samodzielność, dokładność i dbałość o szczegóły.
• Szybkie przyswajanie nowych informacji i chęć rozwijania kompetencji technicznych.
• Komunikatywność oraz otwartość na kontakt z użytkownikami.
• Możliwość regularnej realizacji zleceń w dni robocze.

Dodatkowym atutem będzie:

• Pierwsze doświadczenie we wsparciu użytkowników, Service Desk lub serwisie IT.
• Podstawowa znajomość ITIL.
• Znajomość Windows, Linux lub macOS.
• Znajomość konfiguracji Raspberry Pi.
• Umiejętność tworzenia prostych skryptów w Bash lub Python.