Staż w Dziale Helpdesk

Zakres obowiązków:

• Wsparcie techniczne pracowników Ringier Axel Springer Polska na wszystkich szczeblach.
• Rozwiązywanie problemów technicznych na miejscu oraz zdalnie.
• Współpraca z 2. i 3. linią wsparcia IT oraz innymi zespołami.
• Weryfikowanie, szacowanie skali i rejestrowanie awarii.
• Realizacja zgłoszeń, w tym przydzielanie i odbieranie dostępów do systemów wewnętrznych oraz obsługa próśb o pomoc.

Warunki pracy:

• Płatny staż na podstawie umowy zlecenia, w wymiarze 40 godzin tygodniowo.
• Praca stacjonarna w biurze przy ul. Domaniewskiej 49 w Warszawie.
• Duża autonomia, wsparcie doświadczonych współpracowników oraz kultura szukania rozwiązań.
• Wsparcie psychologiczne, program well-being, siłownia i zajęcia sportowe w biurze.

• Dostępność do pracy w wymiarze 40 godzin tygodniowo.
• Dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
• Zainteresowanie szeroko pojętym obszarem IT.
• Podstawowa znajomość zagadnień systemów sieciowych.
• Umiejętność konfiguracji laptopów, telefonów i urządzeń peryferyjnych.
• Znajomość środowisk Windows i macOS.
• Gotowość do szybkiego reagowania na nagłe problemy techniczne.
• Samodzielne podejście do rozwiązywania problemów oraz chęć pomagania użytkownikom.