Customer Success

• Prowadzenie klientów przez onboarding, aby pierwsze tygodnie z Avalio były pozytywnym doświadczeniem.
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z placówkami medycznymi.
• Aktywne poszukiwanie okazji do upsellu i cross-sellu.
• Analiza danych o wykorzystaniu produktu i przekuwanie ich w rekomendacje dla użytkowników.
• Współpraca z zespołami produktu i sprzedaży, aby feedback klientów trafiał do roadmapy.

Wymagania kluczowe:

• Minimum 2 lata doświadczenia w Customer Success lub Account Management, najlepiej w SaaS, healthtech lub ochronie zdrowia.
• Podejście sprzedażowe do CS – utrzymanie klienta i wzrost konta to Twoja odpowiedzialność.
• Umiejętność zarządzania wieloma procesami i priorytetyzacji zadań.
• Zdolność przekładania danych i skomplikowanych tematów na język zrozumiały dla właściciela gabinetu.
• Wysoka kultura osobista i poczucie humoru.

Mile widziane:

• Doświadczenie w prowadzeniu onboardingu i szkoleń dla klientów B2B.
• Znajomość procesów zakupowych, magazynowych lub sprzętowych w placówkach medycznych.