01 Zakres zadań

Prowadzenie rozmów z klientami w kanałach czat, video i telefon, budowanie długofalowych relacji
Samodzielne rozwiązywanie spraw klientów i sprzedaż produktów bankowych
Wspieranie klientów w zakresie bankowości elektronicznej i mobilnej
Dbanie o najwyższą jakość obsługi i realizację celów jakościowych
Wsparcie merytoryczne Doradców Klienta oraz dzielenie się dobrymi praktykami
Współpraca z liderem zespołu w zakresie podnoszenia jakości obsługi

02 Wymagania

10 must-have · 1 język

Must-have

Komunikacja

Zaawansowany

Wykształcenie średnie

Zaawansowany

Customer support

Zaawansowany

Sprzedaż

Zaawansowany

Obsługa klienta w Contact Center

Zaawansowany

Obsługa klienta przez czat i email

Zaawansowany

Komunikacja telefoniczna

Zaawansowany

Znajomość bankowości i usług finansowych

Podstawowy

Umiejętność budowania relacji

Podstawowy

Praca w systemie zmianowym

Podstawowy

Wymagane języki

Angielski

Mile widziane

03 Profil kandydata

Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta w Contact Center
Doświadczenie w bankowości i usługach finansowych będzie dużym atutem
Swobodne prowadzenie rozmów i efektywne działanie w złożonych sytuacjach
Doświadczenie w obsłudze klienta przez czat lub email
Umiejętność słuchania, budowania relacji i dopasowywania rozwiązań
Naturalny autorytet w zespole, chęć dzielenia się wiedzą
Wykształcenie minimum średnie

04 Benefity

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Szkolenia wewnętrzne

05 O firmie

Mellon Poland

5000+ · Warszawa

Stabilna praca. Jasne zasady. Zespół, na którym możesz polegać.

Mellon Poland to stabilne miejsce pracy dla osób, które cenią jasną komunikację, dobrą organizację i wsparcie zespołu. Wspieramy największe instytucje finansowe w Polsce, tworząc środowisko oparte na współpracy i długofalowych relacjach.

Zobacz ogłoszenia Strona www