01 Zakres zadań

Kompleksowa opieka nad przypisanym portfolio klientów
Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez cykliczne spotkania statusowe i strategiczne, spotkania fizyczne z klientami
Zbieranie informacji o celach biznesowych klientów, ich wyzwaniach, planach inwestycyjnych i potrzebach
Konfigurowanie, realizacja i aktualizacja Account Planów – strategia współpracy, cele i działania rozwojowe
Identyfikacja i rozwój szans cross-sell / up-sell we współpracy z zespołami sprzedaży, marketingu i delivery
Aktywny udział w procesie sprzedaży: tworzenie ofert, konsultowanie wycen i estymacji projektów, współpraca zespołem sprzedaży, marketingu i delivery
Ścisła współpraca z zespołami Delivery / Project Managerami w celu zapewnienia spójnej komunikacji do klienta, monitorowania postępów projektów, wsparcia w rozwiązywaniu problemów
Dbanie o to, aby komunikacja z klientem była spójna i jednolita na poziomie całej organizacji
Współpraca z Marketingiem w zakresie: case studies, referencji, udziału klientów w wydarzeniach
Uczestnictwo w rozmowach dotyczących stawek i pricingu (bez bezpośredniego prowadzenia negocjacji)
Systematyczne wprowadzanie i aktualizacja danych w CRM (status konta, relacje, szanse, działania)

02 Wymagania

4 must-have · 4 nice-to-have · 2 języki

Must-have

Branża IT

Zaawansowany

Account management

Zaawansowany

Sprzedaż

Zaawansowany

E-commerce

Zaawansowany

Nice-to-have

Obsługa klienta

Mile widziane

MS Power BI

Mile widziane

HubSpot

Mile widziane

Wymagane języki

Polski

Ekspert

Angielski

Zaawansowany

03 Profil

Co najmniej 5 lat doświadczenia w roli Account Managera / Client Partnera / Key Account Managera, najlepiej w firmie IT
Doskonała znajomość zarządzania portfelem klientów, w tym klientami strategicznymi
Bardzo dobra znajomość budowania długofalowych relacji biznesowych i pracy z klientami na poziomie C-level
Doświadczenie w rozwoju klientów poprzez cross-sell i up-sell usług IT
Znajomość tworzenia i realizacji Account Planych (cele, strategia, działania, KPI)
Bardzo dobra znajomość procesów sprzedażowych – udział w ofertowaniu, konsultowaniu wycen i estymacji projektów
Bardzo dobra znajomość technologii, która pozwala sensownie rozmawiać o rozwiązaniach IT (architektura, skalowalność, integracje)
Umiejętność poruszania się w rozmowach biznesowych i negocjacjach (udział w procesie pricingowym)
Znajomość języka angielskiego min. B2, umożliwiający swobodną komunikację z klientami zagranicznymi
Osoba samodzielną, proaktywną, potrafiąca planować i dowozić cele, a jednocześnie dobrze odnajdująca się w pracy zespołowej

04 Oferujemy

Pakiet medyczny

Ubezpieczenie

Pakiet sportowy

Budżet szkoleniowy

Klasy językowe

05 O firmie

UNIVIO

200-500 · Wrocław

Univio has been realizing digital commerce transformation solutions < since.1997 > with over 500+ projects completed to date. We offer solutions across 4 key foundations:

Customer / e-commerce solutions, self-service portals and digital experience platforms to accelerate sales and improve customer engagement.
Operations / from product information, pricing, inventory and order management to business process digitalization for sustained efficiency.
Data / Business Intelligence and data analytics solutions that drive your company.
Core / robust, scalable and secure IT architecture that powers your business.

Univio's interdisciplinary team of experts have worked with leading brands such as: Nestle, McDonald's, SIG, Swiss Re, Credit Agricole, Deutsche Bank, Volkswagen Group, General Motors, OnniBus, GATX, GLS, HP, LPP, RTV Euro AGD and many others. Give us a challenge and we will deliver. Fully!

Zobacz ogłoszenia Strona www