Servicenow Technical Consultant

Stanowisko: ServiceNow Technical Consultant

Start: ASAP

Miejsce pracy: 100% zdalnie

Forma współpracy: B2B z ITFS

Stawka: 140 - 160 PLN/h + VAT

Proces rekrutacyjny: krótka rozmowa z ITFS (ok. 15 min) ➡ max. 2 rozmowy miękko-techniczne z Klientem ➡ decyzja

Zakres obowiązków

• Przekładanie wymagań biznesowych na skalowalne projekty rozwiązań w ServiceNow zgodnie z najlepszymi praktykami.
• Konfiguracja oraz wdrażanie modułów, procesów workflow i automatyzacji w ServiceNow (np. ITSM, HRSD, CSM).
• Rozwój i dostosowywanie aplikacji, w tym skryptowanie (Business Rules, UI Policies, interfejsy API) oraz tworzenie rozwiązań w Flow Designer.
• Integracja ServiceNow z zewnętrznymi systemami przy użyciu interfejsów API REST/SOAP oraz różnych źródeł danych.
• Współpraca z interesariuszami w zakresie doradztwa dotyczącego procesów zgodnych z ITIL oraz możliwości samej platformy.
• Wsparcie w testowaniu, wdrażaniu (deployment), tworzeniu dokumentacji, a także bieżąca optymalizacja platformy i rozwiązywanie pojawiających się problemów.

• Udokumentowane doświadczenie w pracy z platformą ServiceNow, w tym ze znajomością głównych modułów takich jak ITSM oraz HRSD.
• Praktyczne doświadczenie w konfiguracji i rozwoju platformy ServiceNow (procesy flow, skryptowanie, katalog usług, dostosowywanie interfejsu użytkownika, UI Builder).
• Znajomość języka JavaScript oraz komponentów skryptowych ServiceNow (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Builder).
• Doświadczenie w integracji systemów przy użyciu interfejsów API REST/SOAP, JDBC, Data Stream oraz zewnętrznych źródeł danych.
• Zrozumienie procesów ITIL oraz umiejętność dopasowywania rozwiązań do najlepszych praktyk.
• Silne umiejętności komunikacyjne i zdolność do efektywnej współpracy z interesariuszami biznesowymi oraz technicznymi.